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# Privacy Policy – Popxican AI
Last updated: April 2, 2026
Popxican AI is an internal application used by Popxican to manage and respond to customer messages through platforms such as Instagram and Messenger.
## 1. Information We Receive
Through Meta platforms (Instagram and Facebook), the application may receive:
- Public profile information (username, profile picture)
- Messages sent to the business account
- Comments on posts
- Interaction metadata (timestamps, message IDs)
## 2. How We Use Information
Popxican AI uses this information strictly to:
- Respond to customer inquiries
- Provide product information and pricing
- Assist with custom furniture requests
- Improve response quality and service experience
## 3. Data Storage
Messages and interactions may be temporarily processed and stored to:
- Maintain conversation context
- Ensure proper response handling
- Improve automation workflows
We do NOT sell, rent, or share user data.
## 4. Third-Party Services
This application may interact with:
- Meta Platforms (Instagram, Facebook)
- Internal processing tools (such as OpenClaw)
These services process data only as required to operate the messaging system.
## 5. Data Retention
Data is retained only as long as necessary for:
- Customer service
- Business operations
- Legal or administrative requirements
## 6. User Data Deletion
You may request deletion of your data at any time by contacting:
Include:
- Your username
- Platform used (Instagram or Messenger)
- Description of your request
We will process your request as soon as possible.
## 7. Contact
For any privacy-related questions:
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¿Fabrican piezas a medida?
Sí. Nuestro proceso es 100% colaborativo. Para comenzar, compártenos las medidas de tu espacio (largo x ancho x alto), fotografías y tus necesidades específicas. Nuestro equipo creará una propuesta visual (renders) para ti. Una vez que apruebes el diseño y la cotización, daremos inicio a la fabricación de tu pieza.
¿Pueden fabricar un diseño externo?
Aunque nuestro enfoque principal es el diseño de autor POPXICAN, tenemos la capacidad técnica para materializar tus ideas. Solo necesitamos que nos compartas los planos de diseño y los acabados que deseas para evaluar la viabilidad del proyecto.
¿Los diseños del catálogo son personalizables?
Absolutamente. Al fabricar cada pieza bajo pedido, nuestros diseños se adaptan a ti. Puedes personalizar dimensiones, elegir entre nuestros distintos acabados y ajustar funciones para que el mueble encaje a la perfección en tu espacio.
¿Realizan envíos a todo México?
Sí, enviamos la mayor parte de nuestra colección a toda la República Mexicana. Por seguridad e integridad de los materiales, las piezas con exceso de dimensiones, espejos o componentes de vidrio son exclusivas para entrega en la CDMX y Área Metropolitana.
¿Cuál es el tiempo de fabricación?
Cada pieza requiere un proceso detallado de fabricación. Nuestro tiempo estándar de entrega es de 4 a 6 semanas. En temporadas de alta demanda, este periodo puede extenderse hasta 8 semanas.
¿Cómo funciona el pago con 50% de anticipo?
Para programar la producción de tus piezas en nuestro taller, es indispensable un anticipo del 50%. El saldo restante se liquida una vez que tu orden esté terminada, previo a la coordinación del envío a tu domicilio.
¿Cómo aplico el 10% de descuento por transferencia?
En la página del producto que deseas, ve a la sección de resumen de pedido y activa el interruptor de "Pago con transferencia"; el descuento se aplicará automáticamente. Al ir a la pantalla de pago (checkout), selecciona la pasarela "Flow" y sigue las instrucciones para realizar tu depósito.
¿Cómo puedo visitar el showroom?
Nos encantará recibirte para que conozcas nuestros acabados en persona. Puedes agendar tu visita directamente en la sección "Citas" del menú principal, o escribirnos vía WhatsApp e Instagram para coordinar la disponibilidad.
¿Realizan colaboraciones en redes sociales?
Agradecemos profundamente el interés de los creadores por nuestra marca; sin embargo, por el momento no participamos en programas de intercambio o colaboraciones de este tipo.
¿Cuentan con piezas para entrega inmediata?
No manejamos inventario para entrega inmediata. Fieles a nuestra filosofía de diseño de autor, cada pieza POPXICAN es fabricada exclusivamente bajo pedido. Esto nos permite asegurar la máxima atención al detalle y personalizar los acabados para que el mueble encaje perfectamente en tu espacio.
